Onze gebruikersvoorwaarden
Als medewerker, vrijwilliger, planner of beheerder gebruik je nuno.care, omdat jouw organisatie hiervoor heeft gekozen. Welke functies je in het platform ziet, hangt af van jouw rol. Pak je diensten en taken op? Dan zie je wat aansluit bij jouw beschikbaarheid en kwalificaties. Plan of beheer je voor jouw organisatie? Dan zie je de planning, de accounts of de instellingen die bij jouw rol horen.
Bij het gebruik van het nuno.care platform, vragen we of je akkoord gaat met de volgende voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van het platform.
1. Definities
- nuno.care: het platform (ook wel app of webapp) waarmee je diensten en taken kunt oppakken. Als we ‘wij’ of ‘ons’ schrijven, bedoelen we nuno.care als organisatie.
- Jij: de medewerker, zorgprofessional, vrijwilliger, planner of beheerder die via een zorgorganisatie toegang heeft tot nuno.care.
- Jouw organisatie: de zorgorganisatie waar je voor werkt of vrijwilligerswerk doet en die jou toegang tot nuno.care heeft gegeven.
- Planner: degene binnen jouw organisatie die diensten en taken via nuno.care publiceert, toewijst en de planning beheert.
- Beheerder: degene binnen jouw organisatie die de inrichting van nuno.care voor jouw organisatie regelt, zoals accounts, rollen, kwalificaties, teams en instellingen.
2. Wat doet nuno.care?
2.1. Diensten en taken beschikbaar stellen: in nuno.care zie je de openstaande diensten en taken die jouw organisatie heeft gepubliceerd en die passen bij jouw kwalificaties en beschikbaarheid. Je kiest zelf welke je oppakt. Wie als eerste accepteert, is gekoppeld aan de dienst of taak en krijgt de contactgegevens om af te stemmen met de organisatie.
2.2. Gewerkte uren bijhouden: na een dienst of taak komen je gewerkte uren in je wallet in nuno.care. Je kunt vanuit nuno.care een uitbetalingsverzoek indienen als dit van toepassing is. Dat verzoek wordt doorgestuurd naar de salarisadministratie van jouw organisatie; de uitbetaling zelf doet jouw organisatie.
3. Jouw account en hoe je nuno.care gebruikt
De regels in §3.1 (jouw account) en §3.4 (wat we van je verwachten) gelden voor iedereen die nuno.care gebruikt. De regels in §3.2 (accepteren) en §3.3 (intrekken) zijn alleen van toepassing als je zelf diensten en taken oppakt.
3.1. Jouw account
3.1.1. Je krijgt toegang tot nuno.care via jouw organisatie. Stopt je dienstverband of vrijwilligerswerk, dan vervalt jouw toegang.
3.1.2. Houd je inloggegevens geheim en deel je account niet met iemand anders. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot jouw account? Meld het direct bij jouw organisatie en bij ons via support@nuno.care.
3.1.3. Zorg dat de gegevens in je profiel (zoals je kwalificaties) kloppen en actueel zijn. Op basis daarvan zie je welke diensten en taken bij jou passen.
3.2. Diensten en taken accepteren
3.2.1. Je ziet alleen de diensten en taken waarvoor je gekwalificeerd bent. Accepteren is vrijwillig: je beslist zelf of je een dienst of taak oppakt.
3.2.2. Als je een dienst of taak accepteert, ben je daaraan gekoppeld en wordt er op je gerekend. Zorg dat je op tijd bent en stem af met de contactpersoon van de organisatie als dat nodig is.
3.3. Een geaccepteerde dienst of taak intrekken
3.3.1. Je kunt een geaccepteerde dienst of taak intrekken tot uiterlijk 24 uur voor aanvang.
3.3.2. Lukt het echt niet meer om de dienst of taak uit te voeren binnen die 24 uur? Neem dan direct contact op met jouw organisatie. We gaan ervan uit dat je dit alleen in uitzonderlijke gevallen doet.
3.4. Wat we van je verwachten
3.4.1. Geef altijd juiste informatie op in je profiel, ook over je kwalificaties en certificaten.
3.4.2. Gebruik nuno.care alleen waarvoor het bedoeld is. Niet toegestaan zijn onder andere: het uitproberen van de beveiliging, geautomatiseerd uitlezen van gegevens (scraping), of het delen van informatie uit nuno.care met mensen buiten jouw organisatie.
3.4.3. Ga zorgvuldig om met de gegevens van cliënten en collega’s die je via nuno.care ziet. Deel ze niet buiten nuno.care of buiten je werk om.
4. Aansprakelijkheid
4.1. Wat doen wij wel en niet
4.1.1. nuno.care is een platform. Wij geven jou geen instructies en houden geen toezicht op de zorg die je verleent. Dit blijft jouw verantwoordelijkheid en die van jouw organisatie.
4.1.2. We doen ons best om nuno.care goed te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat het platform altijd zonder onderbreking beschikbaar is. Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot wat redelijkerwijs aan ons toe te rekenen is en in elk geval tot het bedrag dat de verzekering van nuno.care uitkeert. Bij opzet of grove schuld geldt deze beperking niet.
4.2. Werkafspraken en uitbetaling (voor wie diensten en taken oppakt)
4.2.1. Werk je in loondienst? Dan gelden voor diensten en taken die je via nuno.care oppakt de afspraken uit je arbeidsovereenkomst en de cao. Denk aan uurloon, ORT, Arbeidstijdenwet, verzekeringen en aansprakelijkheid op de werkvloer.
4.2.2. Doe je vrijwilligerswerk? Dan gelden de afspraken en het vrijwilligersbeleid van jouw organisatie, inclusief eventuele vrijwilligersvergoeding en ‑verzekering.
4.2.3. De uitbetaling van je gewerkte uren of vergoeding loopt via jouw organisatie. Wij sturen je uitbetalingsverzoek alleen door; betalen doet jouw organisatie.
4.2.4. Jouw organisatie controleert je kwalificaties (diploma’s, certificaten) en is verantwoordelijk voor de werkvloer zelf. nuno.care is daarvoor niet aansprakelijk.
5. Privacy
5.1. Jouw gegevens in nuno.care
5.1.1. Jouw organisatie is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via nuno.care worden verwerkt. Wij zijn verwerker en doen dit op basis van een verwerkersovereenkomst met jouw organisatie.
5.1.2. We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om nuno.care te laten werken, en we beveiligen die gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals de AVG vereist.
5.1.3. Wil je inzage in je gegevens, ze laten aanpassen of verwijderen? Neem dan contact op met jouw organisatie. Zij regelen dat richting ons. In onze Privacyverklaring lees je precies welke gegevens we verwerken en hoe lang we ze bewaren.
6. Akkoord en wijzigingen
6.1. Akkoord met deze voorwaarden
6.1.1. Je gaat akkoord met deze voorwaarden door het gebruik van het platform. Zonder akkoord kun je geen diensten of taken oppakken via nuno.care.
6.2. Wijzigingen
6.2.1. We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je tijdig weten via nuno.care of per e‑mail, zodat je opnieuw akkoord kunt gaan.
6.3. Einde van jouw toegang
6.3.1. Jouw toegang tot nuno.care eindigt automatisch zodra je dienstverband, vrijwilligerswerk of de rol waarin je nuno.care gebruikt bij jouw organisatie eindigt, of zodra jouw organisatie geen klant meer is van nuno.care. Wil je zelf je account stopzetten? Geef dit dan door aan jouw organisatie.
6.3.2. Openstaande uitbetalingsverzoeken handelt jouw organisatie samen met jou af.
7. Vragen, klachten en geschillen
7.1. Vragen of klachten
7.1.1. Loop je tegen iets aan in nuno.care, of heb je een klacht over onze dienstverlening? Stuur een e-mail naar support@nuno.care.
7.1.2. We streven ernaar om binnen vijf (5) werkdagen een ontvangstbevestiging te sturen en je klacht binnen tien (10) werkdagen af te handelen. Lukt dat een keer niet, dan laten we je weten wanneer je wél reactie kunt verwachten.
7.1.3. Gaat je vraag of klacht over de inhoud van een dienst of taak, je rooster, of je uitbetaling? Neem dan contact op met jouw organisatie.
7.2. Geschillen
7.2.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
7.2.2. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar nuno.care is gevestigd.
7.3. Overige bepalingen
7.3.1. Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
8. Contactgegevens nuno.care
Landelijk Zorg Collectief B.V. handelend onder de naam Nuno
Europalaan 400, 3526 KS Utrecht
KvK-nummer: 89745310
support@nuno.care
+31 85 080 59 52
Vertegenwoordigd door: Dhr. Andre Piso